C’est hier Lundi 21 avril que le nouveau site e-commerce des Galeries Lafayette a été mis en ligne.

Site e-commerce des Galeries Lafayettes

Les Galeries proposent des services intéressants pour ses clients, comme la livraison en 3h sur Paris (un véritable défi !) et la possibilité de passer une commande sans avoir à créer de compte (assez rare pour être souligné)

Mais autant le dire de suite, j’ai été très déçu par ce site, car je m’attendais à quelque chose de plus qualitatif de la part des Galeries Lafayettes :

  • je m’attendais à découvrir un peu plus de contenu et pas "juste" une e-boutique,
  • j’ai été déçu par la navigation de façon générale : certains menus déroulants sont inutilisables, les home pages de rubriques mettent proposent de beaux visuels mais ces derniers ne sont pas cliquables...
  • certaines fonctionnalités ne sont pas proposées, comme la wish list,
  • certaines images sont manquantes dans le catalogue,
  • des "undefined" trainent par-ci par-là (notamment dans le tunnel d’achat sur des liens de réassurance (pas très rassurant d’ailleurs)
  • pour le paiement, l’utilisateur est déporté et sort du site. La rupture dans la navigation est assez violente,
  • le site a été réalisé quasiment tout en Flash (sauf le tunnel d’achat et certaines pages qui sont en HTML) Mais il n’y a aucune transition entre les pages : quel est donc l’intérêt d’utiliser Flash ?

Je sais ce que représente la mise en place d’un projet de ce type, tant côté client que côté agence. Et j’ai bien noté que le site est en version bêta... Mais sincèrement, je m’attendais vraiment à beaucoup mieux de la part d’un "grand magasin" comme les Galeries dont le rayonnement est mondial.

Vous me trouvez sévère ou vous êtes d’accord avec moi ?